ปิดบัญชีและขอลบข้อมูล

ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมส่งคำขอให้ทีมงานตรวจสอบได้จากหน้านี้ ระบบจะบันทึกหมายเลขคำขอ เวลา และสถานะจากฐานข้อมูล คำขอเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการตรวจสอบ ไม่ได้ปิดบัญชี ลบข้อมูล หรืออนุมัติผลโดยอัตโนมัติ

ก่อนปิดบัญชี ทีมงานต้องแยกบัญชีเข้าสู่ระบบ โปรไฟล์ลูกค้า โปรไฟล์หมอดู เอกสาร KYC ข้อมูลรับเงิน การจอง คำถาม แชท ไฟล์ การบันทึกเสียง การแจ้งเตือน โทเค็นอุปกรณ์ เครดิต ข้อพิพาท รายได้ และการถอนเงิน เพื่อไม่ให้ลบหลักฐานหรือยอดคงค้างผิดรายการ

บัญชีที่มีรายการกำลังให้บริการ ข้อพิพาท เครดิต รายได้รอเคลียร์ คำขอถอนเงิน หน้าที่ด้านบัญชี หรือเหตุที่กฎหมายกำหนดให้เก็บข้อมูล อาจยังปิดหรือลบทั้งหมดไม่ได้ทันที ขอบเขตและระยะเวลาเก็บต้องผ่านการรับรองทางกฎหมายก่อนประกาศ

ช่องทางนี้ยืนยันตัวตนด้วยบัญชีเดิม ผู้ใช้ไม่ควรส่งรหัสผ่าน เอกสาร KYC เลขบัญชี หรือข้อมูลบัตรผ่านแชทหรือคำร้องที่ไม่เกี่ยวข้อง ระบบจะบันทึกสถานะคำขอและผลตรวจสอบก่อนมีการดำเนินการลบหรือทำข้อมูลให้ไม่ระบุตัวบุคคลในอนาคต

ยังไม่มี SLA ที่ได้รับอนุมัติสำหรับการปิดบัญชีหรือลบข้อมูล การเปิดหน้านี้อย่างเดียวไม่ถือว่าส่งคำขอ ต้องยืนยันจนระบบแสดงหมายเลขและสถานะคำขอ และแม้ระบบรับคำขอแล้วก็ไม่ถือว่าการลบเสร็จสิ้น

อีเมล: support@thedoo.net · โทรศัพท์: · เวลาทำการ: 08:00–20:00 น.